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服务承诺

服务承诺

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  • 发布时间:2019-10-24 00:00:00
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概要:
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  服务承诺包含产品承诺,又高于产品承诺。一个整体的产品概念包括三个方面:核心产品、形式产品、延伸产品,一个产品在这三个方面的标准就是产品承诺。一个品牌向消费者承诺什么,反映出一个企业的经营理念;一个品牌的终极追求,反映出决策者超越产品的品牌规划能力,和企业经营者对企业未来的规划能力;而一个品牌的广告用语,往往反映的是品牌向消费者做出的品牌承诺。我们可以从品牌的广告用语的变化过程,看出企业的品牌规划和建设的过程和能力。

 

 

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